Áp dụng từ ngày 5/1/2026
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế (nếu có) trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website Happie.vn.
2. Giới hạn về thời gian cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Website tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.
Trong các ngày nghỉ lễ, Tết hoặc trường hợp bất khả kháng, thời gian xử lý và cung cấp dịch vụ có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong trường hợp phát sinh sự chậm trễ trong việc cung cấp dịch vụ so với thời gian dự kiến, Happie SD sẽ chủ động thông báo kịp thời cho Khách hàng thông qua một hoặc nhiều phương thức liên lạc do Khách hàng cung cấp khi đặt hàng.
Trong trường hợp Khách hàng không còn nhu cầu tiếp tục thực hiện giao dịch do việc chậm cung cấp dịch vụ, Khách hàng có quyền hủy dịch vụ theo điều kiện quy định tại Hợp đồng điện tử và Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.
3. Giới hạn về phạm vi địa lý
Đối với các khóa học trực tuyến, do đặc thù của việc cung cấp dịch vụ trực tuyến, Happie SD không áp dụng điều kiện hoặc hạn chế riêng về phạm vi địa lý cung cấp dịch vụ.
4. Hạn chế về đối tượng khách hàng
Để mua và học, người dùng cần đăng ký tài khoản bằng email hoặc tài khoản mạng xã hội được hỗ trợ. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ. Người từ 16 đến dưới 18 tuổi chỉ đăng ký với sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ; chúng tôi không nhận đăng ký của người dưới 16 tuổi.
Người dùng cung cấp thông tin đúng và cập nhật khi thay đổi. Người dùng giữ bí mật mật khẩu, không cho người khác dùng tài khoản và thông báo ngay cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Khi nhận thông báo nguy cơ truy cập trái phép, Happie tiếp nhận và áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp trong phạm vi có thể, theo quy định pháp luật.
5. Hạn chế trong quá trình sử dụng dịch vụ
Tùy từng dịch vụ hoặc chương trình khuyến mại, Happie SD có thể quy định số lượng mua tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng. Các giới hạn này (nếu có) sẽ được công bố tại trang thông tin sản phẩm hoặc tại thời điểm đặt hàng.
Đối với khóa học, việc sử dụng dịch vụ có thể phụ thuộc vào tài khoản, thiết bị, kết nối Internet, thời hạn sử dụng và các điều kiện kỹ thuật được công khai. Người dùng không được chia sẻ trái phép tài khoản, quyền truy cập hoặc sao chép, phát tán nội dung khóa học, tài liệu và dữ liệu được cung cấp trên nền tảng.
Các hạn chế khác nếu có sẽ được công khai tại từng dịch vụ trước khi bạn xác nhận đặt hàng.
6. Điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ
Việc cung cấp dịch vụ trên website Happie.vn có thể tạm ngừng hoặc bị gián đoạn trong các trường hợp sau:
- Website đang được bảo trì, nâng cấp hoặc gặp sự cố kỹ thuật;
- Hệ thống xử lý dịch vụ gặp sự cố;
- Xảy ra sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong các trường hợp nêu trên, Happie SD sẽ thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp xử lý nhằm bảo đảm quyền lợi của Khách hàng.