Áp dụng từ ngày 5/1/2026
1. Cách thức cung cấp dịch vụ
1.1. Cách sử dụng: khóa học được cung cấp trực tuyến tại website happie.vn. Sau khi kích hoạt, người dùng đăng nhập, vào mục "Khóa học của tôi" và xem các bài học theo thứ tự tùy chọn. Mỗi khóa học gồm: video bài giảng xem trực tuyến; công thức và tài liệu dạng văn bản; các tính năng gửi câu hỏi và bài thực hành (nếu có) phục vụ hoạt động hỗ trợ học tập bổ sung tự nguyện của Happie, thực hiện trong khả năng có thể của đội ngũ. Nội dung cụ thể của từng khóa được mô tả tại trang khóa học trước khi mua.
1.2. Thời hạn truy cập:
Khóa học mua lẻ: truy cập không giới hạn thời gian kể từ ngày kích hoạt, không ấn định ngày hết hạn đối với quyền truy cập nội dung đã mua theo cam kết tại thời điểm mua. Việc ngừng bán riêng một khóa không làm chấm dứt quyền truy cập đã mua. Nếu Happie chấm dứt hoàn toàn hoạt động kinh doanh khóa học trực tuyến, phương án truy cập thay thế 24 tháng được áp dụng theo Hợp đồng điện tử đối với giao dịch có điều kiện này; các quyền bắt buộc theo pháp luật vẫn được bảo đảm.
1.3. Khóa học xem được trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại qua trình duyệt web cập nhật (Chrome, Safari, Edge, Firefox phiên bản mới). Mỗi tài khoản có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị, nhưng chỉ xem nội dung trên tối đa một (01) thiết bị tại một thời điểm. Điều kiện khác (nếu có) phải được công bố và xác nhận khi mua. Giới hạn thiết bị là biện pháp bảo vệ tài khoản và thực thi quy định không dùng chung tài khoản; mọi thay đổi theo hướng chặt hơn chỉ áp dụng cho giao dịch sau ngày hiệu lực, khóa học đã mua giữ nguyên điều kiện tại thời điểm mua.
1.4. Hạn chế: không tải video; không chia sẻ tài khoản; video và tài liệu chỉ được sử dụng trong phạm vi quyền truy cập đã mua; học viên được sử dụng kiến thức, kỹ năng và công thức đã học để làm bánh, kể cả kinh doanh sản phẩm bánh. Một số bài có thể được Happie cập nhật, thay thế bằng phiên bản mới hơn với nội dung tương đương hoặc tốt hơn; bạn được thông báo tại trang khóa học.
2. Cách sử dụng và các tính năng chính
Khách hàng lựa chọn khóa học, hoặc gói dịch vụ, kiểm tra thông tin và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trên nền tảng.
Sau khi giao dịch được xác nhận, khách hàng đăng nhập tài khoản để truy cập khóa học và sử dụng các tính năng thuộc gói dịch vụ đã mua.
Nội dung, tính năng chính, phạm vi sử dụng và hướng dẫn sử dụng được mô tả tại từng dịch vụ trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
3. Đổi hoặc điều chỉnh dịch vụ đã đặt
Việc yêu cầu thay đổi thông tin dịch vụ phụ thuộc vào khả năng cung ứng và xác nhận của Happie SD. Chi phí chênh lệch hoặc phí phát sinh (nếu có) chỉ áp dụng khi được công bố, thỏa thuận hợp pháp và người mua chấp thuận trước.
4. Hỗ trợ khách hàng
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ Happie SD thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website để được hướng dẫn, giải đáp hoặc hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến việc đặt khóa học và sử dụng dịch vụ.