Hợp đồng điện tử

Mã đơn hàng: [Mã đơn hàng của học viên]

BÊN CUNG CẤP:

• Công ty TNHH Happie SD
• Mã số thuế: 0111331279
• Trụ sở: Số 6 ngách 5 ngõ 106 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Điện thoại: 0868 668 370
• Email: support@happie.vn

HỌC VIÊN/NGƯỜI MUA:

• Họ tên: ……..
• Điện thoại: ……..
• Địa chỉ liên hệ: ……….
• Email (nếu có): ……….

1. Nội dung đơn hàng

• Tổng thanh toán sau ưu đãi (nếu có), đã bao gồm thuế và phí phải trả (nếu có): [Tổng số tiền] VNĐ.
• Ưu đãi áp dụng (nếu có): ……..
• Phương thức thanh toán: Qua cổng thanh toán tích hợp tại website Happie.vn.
• Thời điểm giao kết và hợp đồng có hiệu lực: [Ngày giờ, GMT+7], là thời điểm hệ thống Happie nhận và xác thực thông báo thanh toán thành công từ cổng thanh toán. Thời điểm cấp quyền truy cập: [Ngày giờ].

2. Các thỏa thuận chính

2.1. Nội dung khóa học và thời điểm cung cấp

Happie cung cấp cho Học viên quyền truy cập video bài giảng, công thức và tài liệu được mô tả và xác nhận tại thời điểm mua. Video được xem trực tuyến; tài liệu chỉ được tải về khi Happie cho phép. Việc Học viên chưa xem hoặc chưa hoàn thành bài học không làm thay đổi thời điểm phần nội dung tương ứng đã được cung cấp.

Với khóa học đã khai giảng và có đầy đủ nội dung, hệ thống cấp quyền truy cập toàn bộ nội dung đã mua sau khi nhận xác nhận thanh toán thành công. Nghĩa vụ bàn giao bộ nội dung theo mô tả hoàn thành khi toàn bộ nội dung đó đã được mở, sẵn sàng truy cập trong tài khoản. Nghĩa vụ tiếp tục duy trì quyền truy cập và các nghĩa vụ pháp luật khác không vì thế mà tự động chấm dứt.

Với đơn hàng trong giai đoạn tuyển sinh sớm (Early Bird), Học viên thanh toán trước theo giá ưu đãi (nếu có) và được cấp quyền truy cập nội dung theo ngày khai giảng đã công bố. Học viên có thể yêu cầu hủy đơn và hoàn toàn bộ học phí trước thời điểm bài học đầu tiên được mở. Sau khi bài học đầu tiên được mở, Happie không áp dụng hoàn tiền chỉ vì Học viên thay đổi nhu cầu hoặc không tiếp tục học, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định bắt buộc khác. Nếu Happie chậm cung cấp nội dung đã cam kết quá 30 ngày so với lịch công bố, Học viên có quyền tiếp tục chờ hoặc chấm dứt hợp đồng đối với khóa học bị ảnh hưởng và yêu cầu hoàn phần học phí tương ứng với nội dung chưa được cung cấp.

Các khóa học có buổi học trực tiếp hoặc thời hạn hỗ trợ xác định, hoặc các khoá học có hình thức học khác với các khoá có toàn bộ nội dung là bài học quay sẵn, nếu được mở bán, sẽ có điều kiện riêng hiển thị trước khi mua và thể hiện trong đơn hàng.

2.2. Quyền sử dụng nội dung

Học viên được xem nội dung trong phạm vi quyền truy cập đã mua để học và tự thực hành; được sử dụng kiến thức, kỹ năng và công thức để làm bánh, kể cả bán sản phẩm bánh do mình làm. Học viên không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản; không được tải video, ghi màn hình, sao chép, phân phối, công bố hoặc sử dụng trái phép video, giáo trình và nội dung thuộc quyền của Happie dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm để kinh doanh, giảng dạy hoặc chia sẻ kiến thức, trừ trường hợp Happie cho phép hoặc pháp luật quy định khác. Tài liệu chỉ được tải về trong phạm vi Happie cho phép. Vi phạm được xử lý theo Hợp đồng này, các Chính sách có liên quan và pháp luật.

2.3. Quyền truy cập, thay đổi nền tảng và gián đoạn

2.3.1. Đối với khóa có nội dung bài học được quay trước và công bố thời hạn học là “trọn đời” hoặc “không giới hạn thời gian học”, Học viên được xem lại nội dung đã mua không giới hạn số lần, không có ngày hết hạn ấn định và không phải trả phí gia hạn trong thời gian Happie còn kinh doanh và cung cấp khóa học trực tuyến. Việc ngừng bán hoặc ngừng cập nhật riêng một khóa không làm mất quyền truy cập của người đã mua. Điều kiện kết thúc khi Happie chấm dứt hoàn toàn hoạt động được quy định tại mục 2.3.2.

2.3.2. Trường hợp Happie chấm dứt hoàn toàn hoạt động kinh doanh và cung cấp khóa học trực tuyến, Happie thông báo trên website và thông qua thông tin liên hệ do Học viên cung cấp trước ít nhất 30 ngày, trừ trường hợp bất khả kháng hoặc trường hợp pháp luật có quy định khác. Happie bố trí phương thức xem thay thế đối với nội dung đã mua trong 24 tháng kể từ ngày ngừng cung cấp trên nền tảng hiện tại. Hết thời hạn này, nghĩa vụ duy trì quyền xem thay thế kết thúc, các trách nhiệm đã phát sinh và nghĩa vụ bắt buộc khác được xử lý theo pháp luật. Việc Happie thay đổi, nâng cấp hoặc chuyển nền tảng mà vẫn tiếp tục kinh doanh không được coi là chấm dứt hoàn toàn hoạt động.

2.3.3. Happie tiếp nhận, kiểm tra sự cố truy cập thuộc hệ thống của mình và thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp hoặc bố trí cách truy cập thay thế khi cần thiết và khả thi; việc giải quyết quyền lợi do gián đoạn được thực hiện theo thỏa thuận và pháp luật. Khi cần ngừng cung cấp để bảo trì hoặc vì lý do bắt buộc khác, nếu hoạt động thuộc phạm vi dịch vụ liên tục theo pháp luật, Happie thông báo về thời gian ngừng và thời gian cung cấp lại chậm nhất 03 ngày làm việc trước ngày ngừng, trừ trường hợp bất khả kháng. Sự kiện bất khả kháng được xác định theo Điều 156 Bộ luật Dân sự. Bên bị ảnh hưởng thông báo cho bên kia khi điều kiện cho phép. Trách nhiệm do không thực hiện đúng nghĩa vụ vì bất khả kháng được xác định theo khoản 2 Điều 351 Bộ luật Dân sự và pháp luật liên quan.

2.3.4. Học viên có thể đăng nhập tài khoản trên nhiều thiết bị, nhưng chỉ xem nội dung trên tối đa 01 thiết bị tại một thời điểm. Nếu điều kiện kỹ thuật cụ thể của một khóa học khác với quy định này, điều kiện đó phải được công bố và xác nhận hợp pháp khi mua. Các giới hạn sử dụng tương ứng được thể hiện tại Phương thức cung cấp dịch vụ.

2.4. Hỗ trợ học tập và cập nhật nội dung

2.4.1. Học phí là khoản thanh toán một lần cho quyền truy cập bộ nội dung khóa học và các quyền lợi đã công bố tại thời điểm mua, không phải phí thuê bao tính theo tháng. Hoạt động hỗ trợ học tập bổ sung và việc cập nhật nội dung bài học (nếu có) là tự nguyện và không thu phí riêng trong giao dịch này.

2.4.2. Bên cạnh quyền truy cập nội dung đã mua, Happie hiện tổ chức các hoạt động hỗ trợ học tập bổ sung, không thu phí riêng, như tiếp nhận câu hỏi và bài thực hành trên website. Việc Học viên có thể gửi câu hỏi hoặc bài thực hành không đồng nghĩa Happie cam kết phải giải đáp mọi câu hỏi, nhận xét mọi bài, phản hồi trong thời hạn cố định, duy trì hỗ trợ vô thời hạn hoặc bảo đảm kết quả thực hành.

Happie chủ động quyết định, điều chỉnh phạm vi, cách thức và tần suất hỗ trợ, cũng như tạm dừng hoặc ngừng hoạt động hỗ trợ bổ sung tùy theo nguồn lực và điều kiện vận hành. Việc này không làm giảm quyền lợi đã được Happie cam kết cụ thể, hợp pháp tại thời điểm mua hoặc các nghĩa vụ bắt buộc theo pháp luật, gồm trách nhiệm khắc phục việc cung cấp nội dung không đúng cam kết và giải quyết khiếu nại.

2.4.3. Happie có thể cập nhật, bổ sung nội dung miễn phí theo quyết định riêng, không cam kết phải liên tục sản xuất bài học mới. Việc thay thế, sửa chữa nội dung không được làm mất phần nội dung hoặc quyền lợi đã cam kết, trừ khi có cơ sở pháp luật hoặc phương án thay thế phù hợp.

2.4.4. Kết quả thực hành phụ thuộc nguyên liệu, thiết bị, kỹ năng và điều kiện của từng Học viên. Happie không bảo đảm kết quả cụ thể của từng cá nhân hoặc doanh thu kinh doanh. Happie chịu trách nhiệm về nội dung, thông tin và việc thực hiện dịch vụ theo cam kết và pháp luật.

2.5. Chấm dứt hợp đồng và hoàn tiền

Học phí được thanh toán một lần khi giao kết hợp đồng, cho toàn bộ nội dung khóa học được cấp ngay hoặc theo lịch đã công bố (với khóa Early Bird); không phải phí thuê bao theo thời gian. Hai bên thỏa thuận: sau khi Happie đã cung cấp đầy đủ nội dung đúng mô tả, việc Học viên tự ngừng học, tự chấm dứt hợp đồng, chưa xem, xem chưa hết, không có thời gian hoặc chọn nhầm khóa học không làm phát sinh quyền yêu cầu hoàn học phí theo thời gian hay số bài chưa xem, trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc khác hoặc các bên có thoả thuận hợp pháp khác.

Trường hợp Happie cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ thông tin bắt buộc theo khoản 1 Điều 37 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Học viên có quyền thỏa thuận với Happie về cách xử lý; hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày giao kết mà không phải chịu chi phí chấm dứt, trừ chi phí phần dịch vụ đã sử dụng; hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hợp đồng vô hiệu hoặc hủy bỏ theo pháp luật. Khi Học viên đơn phương chấm dứt theo quy định này, Happie hoàn khoản tiền tương ứng phần dịch vụ chưa sử dụng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày Học viên thông báo chấm dứt. Khi hợp đồng chấm dứt, quyền truy cập khóa học tương ứng chấm dứt. Phương thức hoàn tiền, trách nhiệm do chậm hoàn tiền và bồi thường thiệt hại (nếu có) thực hiện theo khoản 4 Điều 38 Luật này.

Các trường hợp Early Bird, lỗi thanh toán, nội dung sai mô tả, chậm cung cấp hoặc lỗi khác của Happie được giải quyết theo mục 2.1, Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền áp dụng tại thời điểm mua và pháp luật.

2.6. Sự cố, khiếu nại và dữ liệu

Happie tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ truy cập, phản ánh, khiếu nại qua các kênh công khai; kiểm tra và xử lý theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại và thời hạn pháp luật bắt buộc. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin và pháp luật; việc đồng ý mua khóa học không mặc nhiên đồng nghĩa đồng ý nhận tiếp thị. Tranh chấp được ưu tiên thương lượng, không hạn chế quyền khiếu nại và khởi kiện hợp pháp.

3. Tài liệu áp dụng và xác nhận điện tử

Hợp đồng gồm văn bản này, nội dung đơn hàng, mô tả khóa học, quyền lợi và ngày cung cấp được người mua xem/đồng ý tại thời điểm đặt mua, các Chính sách công bố trên Happie.vn ở phiên bản áp dụng tại thời điểm giao kết, gồm: Chính sách về giá; Chính sách thanh toán; Phương thức cung cấp dịch vụ; Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ; Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền; Quyền và nghĩa vụ của các bên; Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại; Chính sách bảo mật thông tin (gọi chung là “các Chính sách”). Các văn bản và bản mô tả tương ứng được lưu kèm mã giao dịch và người mua có thể xem lại, tải về từ mục “Đơn hàng của tôi”.

Khi các tài liệu áp dụng có nội dung khác nhau về cùng một vấn đề, thứ tự ưu tiên là: (i) Bản hợp đồng này; (ii) mô tả khóa học, quyền lợi và thời điểm cung cấp đã được xác nhận tại thời điểm mua; (iii) các Chính sách. Thứ tự này không được dùng để loại trừ trách nhiệm đối với thông tin, quyền lợi đã công bố hoặc cam kết hợp pháp, hay hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.

Những thay đổi sau khi giao kết không tự động làm giảm quyền lợi hoặc tăng nghĩa vụ của Học viên theo giao dịch trước đó; sửa đổi khác được thực hiện khi pháp luật cho phép hoặc các bên đạt thỏa thuận hợp pháp.

Xác nhận của Học viên: đã chọn ô “Tôi đã kiểm tra và đồng ý với thông tin đơn hàng, Hợp đồng điện tử và Các Chính sách của Happie áp dụng tại thời điểm mua. Tôi hiểu rằng nội dung khóa học được mở ngay sau khi thanh toán thành công hoặc theo lịch đã công bố đối với khóa Early Bird.” lúc [Ngày giờ], trước khi chuyển đến cổng thanh toán; hệ thống lưu phiên bản điều khoản và nội dung chấp thuận.

Giao dịch được xác nhận thanh toán thành công lúc [Ngày giờ].

Quyền truy cập được kích hoạt lúc [Thời điểm kích hoạt] (với đăng ký sớm (Early Bird): nội dung mở theo lịch đã xác nhận).

Thông tin khiếu nại: happie.vn/khieu-nai, support@happie.vn, 0868 668 370.

Luật áp dụng: pháp luật Việt Nam; không hạn chế quyền của người tiêu dùng theo quy định bắt buộc.