Áp dụng từ ngày 5/1/2026
1. Quyền và nghĩa vụ của HAPPIE SD
1.1. Quyền của HAPPIE SD
- Ban hành, sửa đổi, công khai Điều kiện giao dịch và các chính sách của website.
- Đăng tải, cập nhật, chỉnh sửa thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách áp dụng trên website theo quy định của pháp luật.
- Cung cấp, sửa đổi, cập nhật hoặc tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Từ chối giao kết hợp đồng hoặc tạm ngừng xử lý giao dịch chưa hoàn tất trong các trường hợp sau; việc tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập sau khi giao kết thực hiện theo mục 10 Chính sách bảo mật thông tin:
- Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
- Có căn cứ không thể hoàn tất giao dịch hoặc thực hiện nghĩa vụ theo thông tin bắt buộc mà Khách hàng chưa cung cấp;
- Có căn cứ xác định giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật;
- Trước khi hợp đồng được giao kết, dịch vụ không còn được mở bán; hoặc việc thực hiện giao dịch bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng theo pháp luật.
- Thu phí dịch vụ theo mức giá được công bố tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.
- Yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết để thực hiện giao hàng và cung cấp dịch vụ.
- Sở hữu và bảo hộ toàn bộ nội dung, hình ảnh, thiết kế, nhãn hiệu, logo, dữ liệu và các đối tượng sở hữu trí tuệ trên website theo quy định của pháp luật. Mọi hành vi sao chép, sử dụng hoặc khai thác trái phép đều bị nghiêm cấm nếu chưa được sự đồng ý bằng văn bản của HAPPIE SD.
1.2. Nghĩa vụ của HAPPIE SD
- Công khai đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại (nếu có), phương thức thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành và các điều kiện giao dịch trước khi khách hàng đặt hàng.
- Thiết lập và công khai quy trình đặt hàng, xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao hàng, hủy đơn hàng, đổi trả và giải quyết khiếu nại để khách hàng thuận tiện thực hiện giao dịch.
- Bảo đảm website hoạt động an toàn, ổn định; áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết nhằm bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ bí mật thông tin của khách hàng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.
- Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin về sản phẩm, dịch vụ; bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo nội dung đã công bố.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng và theo quy định của pháp luật.
- Không kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh; không kinh doanh hàng giả, hàng nhập lậu, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các hàng hóa, dịch vụ khác bị pháp luật cấm.
- Cung cấp hóa đơn, chứng từ hợp lệ (nếu có) theo quy định của pháp luật.
- Tiếp nhận, xử lý và giải quyết kịp thời các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng theo nguyên tắc công khai, minh bạch.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật.
- Giám sát, ngăn chặn các hành vi lợi dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng (Học viên)
2.1. Quyền của khách hàng
- Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá bán, chính sách thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành và các điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.
- Được lựa chọn dịch vụ, phương thức thanh toán do website cung cấp.
- Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
- Được gửi phản ánh, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, được xem xét xử lý theo chính sách và pháp luật; hỏi đáp chuyên môn, nhận xét bài thực hành là hoạt động hỗ trợ học tập bổ sung theo Hợp đồng điện tử.
- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.
2.2. Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết khi đặt hàng và chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.
- Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn.
- Không sử dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, phát tán mã độc hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật.
- Tuân thủ các điều khoản, điều kiện giao dịch, chính sách mua bán và các quy định được công bố trên website.
- Tự chịu trách nhiệm đối với các thông tin do mình cung cấp; Website không chịu trách nhiệm đối với kết quả phát sinh do khách hàng nhập sai hoặc cung cấp không đầy đủ thông tin.
3. Hiệu lực và sửa đổi chính sách
3.1. Các chính sách của Happie.vn được công khai trên website, ghi rõ thời điểm áp dụng và được cung cấp để khách hàng xem xét, thể hiện sự đồng ý trước khi thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật.
3.2. Happie có thể sửa đổi các Chính sách và công bố phiên bản mới trên website kèm ngày có hiệu lực. Chính sách sửa đổi chỉ áp dụng đối với các giao dịch phát sinh từ ngày có hiệu lực và không làm thay đổi quyền, nghĩa vụ theo hợp đồng đã giao kết. Việc thay đổi điều kiện áp dụng cho hợp đồng đã giao kết chỉ được thực hiện theo thỏa thuận hợp pháp của các bên hoặc quy định bắt buộc của pháp luật.